Privatlivspolitik

1. Introduktion

Hos Home Clean Service ApS tager vi dit privatliv alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores website eller bruger vores ydelser, i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og databeskyttelsesloven.

Politikken gælder for vores websites homecleancph.com og homeclean.dk samt for de ydelser, vi leverer. Ikke-nødvendige cookies anvendes kun, hvis du har givet dit samtykke, og du kan til enhver tid trække samtykket tilbage.

2. Dataansvarlig

Home Clean Service ApS
CVR: 46336720
Valby Langgade 216, st.tv
2500 Valby, Danmark
E-mail: support@homecleancph.com
Telefon: +45 91 62 83 99
Websites: homecleancph.com og homeclean.dk

3. Cookies

Vores website bruger cookies for at sikre funktionalitet, analysere trafik og forbedre din oplevelse. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed for at genkende den, huske indstillinger og udarbejde statistik.

Nødvendige cookies er påkrævede, for at siden fungerer. Analyse- og markedsføringscookies sættes kun med dit samtykke, og du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde samtykket via cookieindstillingerne på vores website. Du kan også slette eller blokere cookies i din browsers indstillinger.

Læs mere i vores cookiepolitik.

4. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler og behandler personoplysninger, når du:

• Besøger vores website (via cookies og analyseredskaber)
• Udfylder formularer eller foretager en booking
• Tilmelder dig vores nyhedsbrev
• Kontakter os via e-mail, telefon eller WhatsApp

Vi kan behandle følgende typer oplysninger:

• Tekniske oplysninger (IP-adresse, browsertype, styresystem, enheds-id)
• Brugsoplysninger (besøgte sider, handlinger på sitet, tidsforbrug)
• Kontaktoplysninger (navn, adresse, telefonnummer, e-mail)
• Serviceoplysninger (serviceadresse, adgangsinstruktioner, bookinghistorik og noter, der er nødvendige for at levere rengøringen)
• Transaktionsoplysninger (betalingsmetode, fakturaoplysninger)

Vi indsamler kun oplysninger, der er relevante for at levere vores ydelser.

5. Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag (GDPR artikel 6):

• (b) Opfyldelse af aftale – for at levere rengøringsydelser og håndtere dine bookinger.
• (c) Retlig forpligtelse – for at overholde bogførings- og skattelovgivning.
• (f) Legitime interesser – for at forbedre vores ydelser, sikre websitets sikkerhed og varetage kunderelationer.
• (a) Samtykke – til nyhedsbreve og ikke-nødvendige cookies.

6. Formål med behandlingen

• Håndtering af bookinger og levering af rengøringsydelser
• Kommunikation med dig (e-mail, telefon, SMS, WhatsApp)
• Behandling af betalinger og udstedelse af fakturaer
• Udsendelse af valgfrie nyhedsbreve eller tilbud (kun med samtykke)
• Forbedring af vores website og markedsføringens relevans

7. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til formålet eller for at overholde retlige forpligtelser.

• Bogførings- og betalingsmateriale: opbevares i 5 år fra udgangen af regnskabsåret i henhold til bogføringsloven.
• Adgangsoplysninger (nøgler, koder, indgangsinstruktioner): slettes, når kundeforholdet ophører.
• Markedsføringsdata: slettes ved tilbagekaldelse af samtykke.
• Webstatistik: opbevares typisk i 26 måneder.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de sikkert.

8. Videregivelse og overførsel

Vi kan dele oplysninger med betroede tredjeparter, der hjælper med driften af vores virksomhed, herunder:

• IT- og hostingleverandører
• Betalingsudbydere
• Bogførings- og lønsystemer
• Markedsførings- og analyseredskaber (f.eks. Google Analytics, Meta Ads)

Alle partnere fungerer som databehandlere og behandler kun dine oplysninger på vores vegne under GDPR-konforme databehandleraftaler. Vi sælger eller udlejer ikke dine oplysninger til tredjeparter.

Oplysninger overføres kun uden for EU/EØS, hvor der er sikret et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, for eksempel via en tilstrækkelighedsafgørelse eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC).

9. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller destruktion. Det omfatter blandt andet kryptering, sikre servere, begrænset medarbejderadgang og regelmæssige gennemgange.

10. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder efter GDPR:

• Indsigt – anmode om en kopi af dine personoplysninger.
• Berigtigelse – få rettet ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger.
• Sletning – anmode om sletning („retten til at blive glemt“).
• Begrænsning – begrænse behandlingen under visse omstændigheder.
• Dataportabilitet – modtage dine oplysninger i et maskinlæsbart format.
• Indsigelse – mod behandling baseret på legitime interesser eller direkte markedsføring.
• Tilbagekaldelse af samtykke – til enhver tid for markedsføring og cookies.

Kontakt os på support@homecleancph.com for at udnytte dine rettigheder. Vi svarer uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for én måned efter modtagelsen af din anmodning.

11. Klage

Mener du, at dine oplysninger er behandlet i strid med reglerne, kan du klage til Datatilsynet:

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Website: www.datatilsynet.dk
Telefon: +45 33 19 32 00

12. Ændringer af politikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle juridiske, tekniske eller driftsmæssige ændringer. Den nyeste version er altid tilgængelig på vores website.